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Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme al RGPD y la legislación española.
Quiénes Somos
Este sitio web es operado por Sun Marbella (sunmarbella.com). Nuestro correo electrónico de contacto es hello@sunmarbella.com y nuestro número de teléfono es +34 851 000 158. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el respeto de su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación española aplicable.
Datos que Recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos facilita directamente al realizar una consulta o reserva. Esto incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, número de huéspedes (adultos y niños), fechas de viaje, y cualquier solicitud especial o preferencia que comparta con nosotros. También podemos recopilar datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas al usar este sitio web, con fines analíticos y de seguridad.
Cómo Usamos Sus Datos
Utilizamos sus datos personales para: procesar y gestionar su reserva; comunicarnos con usted sobre su estancia, incluyendo información de llegada, solicitudes de pago y actualizaciones; prestar asistencia al huésped antes, durante y después de su estancia; cumplir con las obligaciones legales, incluyendo los requisitos fiscales y contables; enviarle actualizaciones u ofertas ocasionales si ha dado su consentimiento (puede darse de baja en cualquier momento). No usamos sus datos para toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles.
Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales: (1) Ejecución del contrato — el tratamiento es necesario para cumplir el contrato de alquiler cuando realiza una reserva; (2) Obligación legal — conservamos ciertos registros según lo exige la legislación española y fiscal; (3) Intereses legítimos — para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio web; (4) Consentimiento — para comunicaciones de marketing, donde usted haya dado su consentimiento.
Compartición de Datos
No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayuden a operar el sitio web y gestionar reservas (como procesadores de pago y plataformas de reservas), sujeto a estrictos acuerdos de protección de datos. También podemos divulgar datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora.
Cookies y Analítica
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Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. Los registros de reservas se conservan un mínimo de 5 años para cumplir con la legislación fiscal española. Los registros de consentimiento de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento. Transcurrido el periodo de conservación aplicable, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
Sus Derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales: Derecho de acceso — a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted; Derecho de rectificación — a solicitar la corrección de datos inexactos; Derecho de supresión — a solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales); Derecho de limitación — a solicitar que limitemos cómo usamos sus datos; Derecho de portabilidad — a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina; Derecho de oposición — a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@sunmarbella.com.
Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o alteración. Todas las transacciones de pago se procesan a través de proveedores de pago seguros y conformes con PCI. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros sistemas.
Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos, contáctenos en hello@sunmarbella.com. Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Ejercer sus derechos sobre los datos
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